Bonos: para qué sesiones vale, ausencias y reservas del paciente

Cada bono dice para qué sesiones vale. Se marca en el catálogo y al venderlo, en «Para qué sesiones vale», y se cambia con Corregir.

• Con servicios marcados, solo cubre citas de esos servicios. En otra sale «Ese bono no vale para este servicio».
• Sin ninguno marcado vale para cualquier sesión, pero solo aplicándolo tú a mano: las reservas del paciente no lo usan solas.
• Una cita con bono no puede pasar a un servicio que el bono no cubre: desvincúlala antes en la pestaña Cobro.

Cuándo se gasta una sesión del bono:

• Al completar la cita.
• Si el paciente no viene: al marcar Ausencia se descuenta igual.
• Si cancela fuera de plazo: al pulsar Cancelar en una cita con bono, marca «La cancela el paciente fuera de plazo». Viene marcada si ya ha pasado el plazo de cancelación de tu clínica.
• Si se cancela a tiempo, o la cancela la consulta, déjala sin marcar: la sesión vuelve al bono.
• Si un psicólogo autónomo te factura sus sesiones, las del bono le entran cuando gastan el bono (con «Pagadas», si el bono está pagado), al precio del bono entre sus sesiones.

Las citas que reserva el paciente

Si reserva desde su portal o desde su enlace de «reserva tu próxima cita» una sesión de un servicio para el que vale su bono, la cita nace cubierta y no se le pide señal. Con varios bonos, se usa el que caduca antes.

• Tiene que quedarle alguna sesión libre, el bono tiene que estar pagado y seguir vivo el día de la cita. Tampoco se puede mover una cita con bono a después de su caducidad.
• El enlace de «reserva tu próxima cita» no pregunta el servicio: solo se cubre si su bono vale para un único servicio.
• Con un profesional que factura directamente al paciente no se aplica solo: ahí decides tú.
• Una reserva por el chat sin identificarse crea una ficha nueva y no sabe del bono: cúbrela tú desde la pestaña Cobro.