Cobro automático con tarjeta guardada

Que cada sesión se cobre sola, cuándo, qué pasa si la tarjeta falla y cómo se apaga para un paciente.

Con Stripe conectado, en Ajustes → Cobros → Cobro automático eliges cuándo se cobra cada sesión: 24, 48 o 72 h antes, o al terminar (una hora después del fin, para que te dé tiempo a marcar una ausencia). Se cobra sola con la tarjeta que haya guardado el paciente, sale el recibo como en cualquier cobro y le llega por correo.

Solo se cobra a quien tiene tarjeta guardada. El paciente la guarda de dos formas: marcando «Recordar mi tarjeta» cuando paga una sesión con el enlace de pago, o desde el enlace «Guarda tu tarjeta» que le mandas desde su ficha → Pagos (por correo, copiándolo o por WhatsApp). La tarjeta la guarda Stripe en tu cuenta; tú solo ves la marca y las 4 últimas cifras.

  1. En Si no se puede cobrar eliges qué pasa cuando el banco dice que no (tarjeta caducada, sin saldo, o un banco que pide confirmar el pago): cancelar la cita (solo en los cobros de antes de la sesión), dejarla pendiente o enviarle el enlace de pago.
  2. Pase lo que pase, te avisamos en la campana y por correo, y en la agenda el € de esa cita sale en rojo.
  3. En la pestaña Cobro de la cita ves cuándo se cobrará, con qué tarjeta, o por qué no se pudo.
Para un paciente concreto, desmarca «Cobrar sus sesiones automáticamente» en su ficha → Pagos: sus sesiones se cobran a mano y la tarjeta se queda guardada. Quitar la borra de Stripe.
No se cobran solas las sesiones con bono, las ya pagadas, las no presentadas ni las reservas online que aún no has aceptado. Si una cita con señal pagada falla, no se cancela: queda pendiente. Cada sesión se intenta una sola vez; si falla, se cobra con el enlace o a mano.
Si cancelas una sesión ya cobrada, el dinero no vuelve solo: Devolver en la pestaña Cobro. Stripe no devuelve su comisión, por eso no hay opción de cobrar con una semana de antelación.
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Actualizado el 29/10/2026.