Recordatorios automáticos y plazos

VinculAI avisa al paciente por correo sin que hagas nada. Cuatro momentos, sin solaparse, y cada uno sale una sola vez por cita:

• 72 h antes — «Confirma tu cita»: solo si aún espera su confirmación. No se apaga.
• 48 h antes — «Confirma tu cita»: lo mismo, insistiendo. Se puede apagar.
• 24 h antes — recordatorio: esté confirmada o no, con botón para cambiarla o cancelarla. Se apaga.
• El mismo día, en las 3 h previas: el aviso final (su portal lo llama «2 h»). No se apaga.

Si la cita es online, todos llevan el enlace de la sala; los de confirmación traen además un «¿No vas a poder?» que suelta el hueco.

1. Para apagar los que se apagan, abre Ajustes → pestaña Citas (solo propietario o administrador).
2. En Recordatorios automáticos al paciente, desmarca Aviso de confirmación 48 h antes o Recordatorio 24 h antes. Se guarda solo, para toda la clínica.

A tu equipo le avisamos aparte de las Reservas por aceptar y las Citas de mañana sin confirmar, en Ajustes → Notificaciones.

1. Para mandar uno a mano, abre la cita y ve a su pestaña Recordatorios: ahí ves la línea de avisos entera.
2. Pulsa Enviar recordatorio ahora y confirma. Solo en citas futuras no canceladas ni cerradas. Por WhatsApp, 2 veces por cita como mucho; luego, solo email.

En esa misma pestaña Citas están los plazos del paciente:

• Plazo máximo de cancelación: a menos de esas horas ya no puede cancelar online. Con 0 no es que no haya plazo: se aplica el de «Límite para reprogramar online» de Mi cuenta → Clínica.
• Reservas sin confirmar por el paciente: horas que se le guarda el hueco (24 por defecto; 0 = no caduca). A mitad de plazo se le recuerda; al vencer —o 2 h antes de la cita, lo que llegue primero— se cancela y el hueco queda libre. Solo caduca lo que pide él; lo vuestro, nunca.
• Límites de reserva: máximo de citas pendientes a la vez y máximo el mismo día con el mismo profesional.